Informatii livrare

Informații despre livrarea produselor comandate:

Livrarea produselor comandate se face prin curier. Durata medie de livrare a unui produs este de 48 de ore dar poate varia în funcție de produs, și este afișată în pagina produsului, în pagina de finalizare a comenzii și în e-mailul sau telefonul de confirmare a comenzii.

Pentru toate categoriile de produse, termenul maxim de livrare este de 30 de zile de la data confirmării comenzii.

Între înregistrarea comenzii și preluarea acesteia de către curier există un interval de 12-24 de ore. Orice întârziere suplimentară va fi comunicată clientului și se va cădea de acord asupra unui nou termen de livrare care nu va putea depăși termenul maxim prevăzut mai sus.

În cazul în care produsele comandate sunt indisponibile sau în cazul în care prețul sau unele caracteristici ale produselor comandate au suferit modificări ulterioare confirmării comenzii, un operator acob à porter va informa clientul despre indisponibilitate iar sumele achitate vor fi rambursate în termen de maxim 14 zile. Clientul poate accepta modificările de preț sau caracteristicile produselor, modificând comanda inițiala, iar acob à porter va efectua livrarea conform comenzii modificate.

Pentru produsele care nu se află în stoc sau nu mai pot fi comandate de la furnizor, clientul este de acord ca acob à porter să livreze un produs cu calități și preț echivalente cu cele solicitate.

În cazul în care clientul plasează o comandă care conține produse de la furnizori diferiți sau unul dintre produse nu se află în stoc la momentul expedierii comenzii, acestea vor fi considerate colete diferite și vor fi evidențiate ca atare în pagina de comandă. Acestea au termene diferite de livrare iar taxa de transport se aplică pentru fiecare colet în parte.

În cazul comenzilor cu ridicare personală, achitate online, este necesar ca persoana care va prelua coletul să prezinte la punctul de ridicare un act de identitate al persoanei care a inregistrat comanda.

Atenție! In perioada Black Friday, termenul de livrare al comenzilor poate fi mai îndelungat față de cel de 24-48 de ore, însă acesta nu va depași termenul legal de livrare, de până la 30 zile de la data confirmării comenzii.

În cazul în care clientul se află în imposibilitatea recepționării comenzii în mod personal, comanda va fi lăsată la adresa precizată doar unei persoane cu vârsta mai mare de 18 ani.

Clientul va fi contactat telefonic de către curier în prealabil pentru a obține confirmarea prezenței acestuia la adresă și în intervalul orar selectat pe site.

Clientul se obligă să fie prezent la adresa de livrare indicată, urmând a stabili detaliile de comun acord cu curierul. Livrarea se consideră a fi îndeplinită de către acob à porter la momentul predării produselor comandate către client la adresa acestuia.

Clientul se obligă de asemenea să semneze bonul de livrare (AWB) prezentat de către curier la livrarea produselor comandate, la care este anexat și bonul fiscal ce conține toate informațiile despre produsele livrate (denumire produs, cantitate, preț). Deasemenea, clientul va verifica starea pachetului prezentat de către curier, orice deteriorare sau distrugere fiind consemnată prin proces verbal. Prin semnarea bonului de livrare clientul recunoaște primirea în bune condiții a produselor comandate.


Despre noi

acob à porter este un brand 100% romanesc care propune o linie vestimentara atemporala, tesaturi de inalta calitate, produse si finisate in Europa.

Facebook